Allgemeine Geschäftsbedingungen / FAQ

1. Geltungsbereich
   • Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Besteller und der INTERTRADING N.V (nachfolgend auch Lieferant) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Bestellers werden von INTERTRADING N.V grundsätzlich nicht anerkannt, es sei denn die Anerkennung erfolgt ausdrücklich und in Schriftform.

2. Vertragsabschluss
   • Die vom Besteller ausgewählten Artikel die an INTERTRADING N.V. übermittelt worden sind, sieht der Lieferant als Auftrag an. Die Bestellung gilt sowohl über den Warenkorb, E-Mail, telefonisch oder Telefax als verbindlich.
   • Der Auftrag wird nach dem Eingang der Zahlung bearbeitet / ausgeführt. Die jeweiligen Zahlungsarten werden bei der Bestellung zur Verfügung gestellt.
   • Die Rechnung ist inklusive der gesetzlichen MwSt. zu entrichten, diese ist im Rechnungspreis enthalten. Der Versand erfolgt aus Belgien mit einem MwSt. Satz von 21%.
   • Die Rechnung befindet sich in oder an der Transportverpackung, kann auch Online im PDF-Format angefordert werden.
   • Der Lieferant ist berechtig auch eine Teillieferung vorzunehmen, sofern nicht alle Artikel zum Zeitpunkt der Auslieferung vorrätig sind. Sofern nicht ausdrücklich in schriftlicher Form auf eine „nur vollständige Lieferung“ hingewiesen ist, ist die Teillieferung auch als abgeschlossener Auftrag zu betrachten.
   • Entscheidet sich der Lieferant zu mehren Lieferungen entstehen keine zusätzlichen Versandkosten.
3. Lieferung
   • Der Lieferant wählt den Frachtführer sofern eine Frei Haus vereinbart worden ist. Entspricht dem Regelfall.
   • Die Sendung ist durch den Lieferanten versichert, Transportschäden sind unverzüglich bei dem Lieferanten schriftlich anzuzeigen. Kontaktformulare sind auf unserer Homepageseite www.Raphaello.eu hinterlegt.
   • Der Lieferant verwendet eine Verpackung die einen sicheren Transport gewährleistet, dazu verwenden wir vorzugsweise Pappe/Papier. Um eventuelle Glasbrüche zu vermeiden können auch andere Verpackungsmaterialen zum Einsatz kommen.
   • Die Transportverpackung ist entsprechend des Verpackungstyp durch den Besteller zu entsorgen. Entsorgungsendgelte sind durch den Lieferanten entrichtet.
   • Die Transportkosten werden bei dem Kauf erstellt und ausgewiesen. Die Höhe richtet sich an dem Bestimmungsort und eventuell sonstigen Zusatzgebühren.

4. Transportschäden, Widerrufsrecht, Widerrufsbelehrung
   • Transportschäden müssen unmittelbar nach der Annahme gemeldet werden, sichtbare Verpackungsschäden auch bei dem Auslieferer angezeigt werden.
   • Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Mittels einer Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Ausreichend ist auch die fristgerechte Rücksendung der bestellten Ware.
     Folgen des Widerrufs
     Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
     Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden: